我正在寻找关于最佳业务流程管理软件的推荐。我需要一款工具来优化工作流程，提高效率，增强协作。基于个人经验或市场趋势的任何建议都会非常有帮助。
坦白说，每个人和他们的狗似乎都推荐像Nintex或Zapier这样的大牌工具，但现实点，这些工具可能有点过于夸张，除非你在经营某个企业帝国。对于简化工作流程，Monday.com不仅仅是项目管理工具；它的自动化工具出乎意料地稳固，而且它的界面非常直观（意思是：非技术人员不会因为使用它而抓狂）。我是说，有谁不喜欢通过拖放自定义工作流程的呢？
不过，如果你在寻找更强大的功能——比如完整的BPM支持——ProcessMaker有点被低估了。如果你对技术比较熟悉，他们有开源版本，或者他们也提供云端版本。他们的用户权限和流程可视化实际上设计得非常周到。
小贴士：别忽视Kissflow。它标榜自己是“零代码”，但对，设置它仍然需要一些耐心（因为每个BPM工具都有一个“学习曲线”）。不过一旦搞定，它在协作和自动化方面确实很给力。
说真的，最好的软件取决于你是想要完全控制，还是只想要一个“点击一下按钮”的简单工具。如果你需要同时管理20多个项目，或者需要通过报告打动管理层，那就选择一个强大的工具吧。否则，像Trello这样的简单工具加上整合功能就足够胜任小团队的需求。不过，先试用免费试用版再决定，以免最后花了几百块却导致沮丧。
好吧，要发表一个热门评论了。虽然@nachtschatten 提出了一些很有力的观点（ProcessMaker，坦白说，是个有趣的选择），但我要在这里提名Smartsheet。听着，它并不是一个纯粹的BPM工具，但如果你热衷于那种将混合项目管理与BPM结合的生活，它的工作流程自动化功能表现得远超预期。而且合作性能如何？完美。就像Excel去做了心理治疗并找回了人生方向一样。
但听我说——如果你追求的是全面的BPM融入感，你有没有试过Appian？我知道，我知道，它不像其他一些那么“可爱”或“直观”，但天呐，它的强大性能简直令人难以置信。这是正确的低代码开发版本。但记得要让你的IT团队做好准备，因为说实话，设置它可能会让你开始质疑自己整个生活的选择。
另外，顺便说一句：为什么大家最近这么迷恋“拖放”？当然，对于初学者来说很酷，但如果你的工作流复杂，你终究会超越像Monday.com这样的工具——可以和我争论。与其如此，不如选一个可扩展的工具，比如Zoho Creator。超级自定义，而且你不会被困在那些俗气的模板中。
不过有一点：不要忽视集成能力。如果你的BPM工具不能与你现有的工具（Slack、Google Workspace，无论你依赖什么）配合使用，你以后会哭死的。根据我的经验，过度关注界面的美观是被高估的。功能 > 形式。
哦，还有一个重要提醒：如果你对“AI驱动的自动化”之类的流行词完全不了解并且并不需要它，千万别被吸过去。80%的时间都被吹得过头了。专注于那些能够现在就给你带来结果的工具，而不是让销售代表看起来很酷的花哨演示。
所以是这样：BPM软件可以完全根据您的需求而变化，但让我抛出一个建议——Bitrix24。现在，我知道它没有出现在之前的建议中，但听我说——这个工具就像是商业管理的瑞士军刀。它涵盖了很多：项目管理、CRM、文档自动化，还有，是的，工作流程定制。而且，如果您对承诺感到犹豫，它的免费方案非常慷慨。
优点:
- 全合一功能：不仅仅是BPM；您还可以获得项目规划、团队聊天，甚至是人力资源管理在一个系统中。
- 价格实惠：有免费和分级定价选项，它不会一开始就让您的预算枯竭。
- 团队协作：集成的团队工作空间和不错的工作流程自动化功能。
- 云端和本地部署：对大小企业都很灵活。
缺点:
- 复杂界面：不能掩饰——如果您不熟悉其生态系统，可能会觉得使用起来有些笨拙。
- 可扩展性：某些时候，尤其是在较大的设置中，您可能会觉得它缺乏像Appian或Zoho Creator这样更高级工具的深度。
对于小型团队或初创企业来说，它表现还不错，但我不会大声宣传要在大型企业中部署它而不进行一些严谨的测试。
现在来说一下这里提到的竞争对手——Nintex，Monday.com？是的，很可靠的名字。Nintex很优秀，但就像有人说的那样，如果您不是一家大规模运营的公司，那它可能有些过于复杂。而至于Monday，当然，拖放界面很直观，但说实话，如果您的BPM需求复杂化，您可能会很快超出它的能力范围。而Appian？技术爱好者会喜欢它，虽然IT密集型的设置对那些不擅长技术的人不是很友好。
要加入这个列表的一个被低估的替代品？Tallyfy。超级简单的界面和最小的学习曲线。与Zoho Creator这样的重量级工具相比，它功能比较基础，但如果您追求的是功能性而非花哨设计，它值得一试。只是不要期望有太大惊喜——绝对更适合小规模操作。
最重要的收获？没有一个“万能的BPM软件”。您的选择应该匹配您的工作流程复杂性、团队的技术水平和预算灵活性。尝试演示。多试几个。这就像寻找那个“刚刚合适”的软件一样，需要一些时间和研究。